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Consejos para Pequeñas Empresas para el 2025
Los emprendedores expertos ofrecen consejos prácticos para pequeñas empresas sobre cómo encontrar éxito en sus métodos de marketing, experiencia del cliente y ventas.
Gestionar una empresa en la actualidad implica desviarse de los libros de juego históricos. La palabra clave será “adaptarse” ya que los métodos tradicionales de venta pueden no ser tan exitosos y las empresas modifican sus enfoques para adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores.
Una investigación de la empresa de marketing en internet LocaliQ muestra que el 48% de las pequeñas empresas dicen que la incertidumbre económica será una carga, mientras que casi la mitad (45%) cree que será más difícil atraer a nuevos clientes a medida que hacen planes futuros.
Aunque no todo está bajo el control del propietario de una empresa, muchos clientes todavía tienen dinero en sus bolsillos listo para gastar. Por lo tanto, la respuesta es sí si te estás preguntando si este es un buen momento para empezar un negocio. Estas 22 ideas útiles para pequeñas empresas, con la orientación de profesionales emprendedores, te ayudarán a posicionar tu empresa para el éxito.
1. Limita tu concentración.
Las megacorporaciones como Amazon pueden vender eficazmente en línea en una variedad de mercados debido a su escala. Su dinero para la marca, el marketing y el servicio al cliente ayuda en gran medida a explicar esto.
No existe ese lujo para los propietarios de pequeñas empresas. Entonces, tu mejor opción es enfocarte de manera algo estrecha en un mercado especializado.
Simon Donato, creador de la empresa de avena Stoked Oats, en un episodio del podcast Shopify Masters comentó: “Definitivamente debes entender tu nicho”. “Los primeros usuarios fueron una comunidad muy sólida de personas conscientes de la salud y atléticas. Desde entonces, lo hemos expandido mucho y ahora son simplemente clientes conscientes de la salud; sin embargo, definitivamente nos proporcionó nuestro nicho desde el cual crecer.
Herramientas de investigación de nichos como Keywords Everywhere te permitirán, como propietario de una pequeña empresa, identificar áreas con un alto potencial para investigar.
Con las herramientas en línea gratuitas de Shopify, elige un nombre, diseña tu logo, crea etiquetas de envío y más para ayudar a que tu empresa prospere.
Dos: Crea una marca.
Una fuerte marca ayuda a que tu empresa se destaque de la competencia capturando los valores, la meta y la personalidad de la misma. Encuentra lo que diferencia a tu empresa y luego diseña elementos de marca coherentes, como un nombre de marca, logo, atractivo visual y estrategia de mensajería, en todos los medios.
“Prioriza una cosa [sobre tu marca] y repite esa historia en todas partes: en tu sitio web, en las redes sociales, por correo electrónico, mensaje de texto, en tu discurso de ascensor; repite esa historia en todo lugar que vayas”, dijo Claudia Snoh, creadora de la empresa de concentrado de café Kloo.
3. Facilita la compra desde tu empresa.
Los clientes están tan ocupados como tú, así que es importante hacer todo lo posible para simplificar su experiencia de compra en línea. A veces, atraer y convertir a los consumidores solo necesita una buena experiencia de navegación.
En tu página de pago, muestra el resumen del pedido, reduce los campos de formulario y los procedimientos innecesarios. Proporciona tantas opciones de procesamiento de pagos como puedas para ayudar a simplificar la experiencia de pago.
Con una solución como Shop Pay, que permite a los consumidores pagar con un solo toque, debes apuntar hacia una tasa de conversión de pago en el pago similar. En comparación con la selección de un sistema de pago de invitado por defecto, una investigación realizada por una empresa de consultoría de gestión mundial de las Tres Grandes descubrió que Shop Pay aumentó las conversiones de pago en hasta un 50%. Supera al menos en un 10% los sistemas de pago rápidos anteriores.
Además, debes asegurarte de que tu sitio web cumpla con las normas más altas de experiencia de usuario. Por ejemplo, tus páginas de productos o servicios deben ser ordenadas, claras y fáciles de usar. Haz que tus botones de llamada a la acción sean claros, proporciona capacidad de zoom o desplazamiento en las fotos y sé transparente sobre los costos de envío en la parte de precio de cada página.
Al permitir a los consumidores pagar en cuatro pagos sin intereses o en pagos mensuales de hasta doce meses, Shop Pay Installments les ofrece opciones al momento del pago. Convierte a más visitantes en compradores hoy, reduce los carritos abandonados y aumenta los valores de pedidos promedio.
4. Descubre estrategias para reducir costos.
Si tienes una pequeña empresa, cada dólar cuenta; por lo tanto, intenta reducir costos para fortalecer tu situación financiera. Haz un seguimiento de tus gastos y evalúa en qué áreas podrías necesitar recortar. El software de contabilidad puede ayudarte a clasificar los gastos y permitirte examinar más de cerca en qué estás utilizando el capital.
Podrías encontrar oportunidades, por ejemplo, para reducir los costos de envío, cancelar membresías innecesarias, mudarte a un espacio de oficina compartido o comprar equipo usado en lugar de nuevo. En el caso de que tengas un negocio en línea, encontrar un proveedor mayorista también te ayudará a ahorrar costos.
El uso del marketing de influencia permitió a la empresa de pepinillos Good Girl Snacks aumentar el reconocimiento de marca sin tener que pagar por ello. Leah Marcus, cofundadora de la firma, afirmó: “Ha generado mucho revuelo y ha permitido muchas ventas, manteniendo un costo de adquisición de clientes de cero dólares, porque simplemente hacemos regalos, no pagamos a nadie”.
5. Mantén tu conocimiento actualizado sobre las últimas tendencias de marketing.
Solo si tu público objetivo conoce tu empresa podrá expandirse; por lo tanto, el marketing se vuelve esencial. Mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing te permitirá diseñar iniciativas que involucren a tu audiencia y aumenten la exposición de la marca.
En LinkedIn, sigue a líderes de pensamiento en marketing y establece contactos personalmente y en línea con profesionales locales. Para aumentar tu red y tu expertise, lee blogs profesionales, escucha podcasts instructivos y asiste a conferencias. Y estudia lo que hacen tus competidores con sus anuncios para obtener ideas sobre qué tipo de contenido atrae a consumidores como los tuyos.
6. Establece una comunidad.
Las pequeñas empresas prácticamente no pueden competir con gigantes como Amazon y Temu en cuanto a precios y comodidad, por lo que tendrás que ofrecer algo único. Tu mejor herramienta como pequeña empresa es desarrollar una comunidad en línea y construir confianza. Estas son las personas que realmente quieren verte tener éxito y se preocupan sinceramente por lo que estás haciendo.
En primer lugar, muestra regularmente a través del marketing por correo electrónico o en redes sociales. Comparte historias sobre tu empresa, celebra tus éxitos y, sobre todo, solicita y escucha los comentarios de los clientes.
Cada interacción construye la base de tu comunidad con un ladrillo. Ya sea una reunión regular en persona o una comunidad en línea activa, concéntrate en establecer lugares donde las personas se sientan apreciadas y escuchadas. Los clientes que sienten que son parte de algo más grande son más propensos a quedarse.
“Se trata realmente de aprovechar las muchas comunidades y mejorar su experiencia y no necesariamente decir que somos la comunidad”, dijo el cofundador de la empresa de ropa deportiva Bandit, Nick West. “La comunidad es mucho más grande que Bandit, pero ¿cómo podemos elevar esa comunidad?”
7. Produce un trabajo sobresaliente.
Tu audiencia y tú están conectados por el contenido. Es cómo la gente llega a conocerte, comienza a confiar en ti y finalmente decide comprarte.
“Sin embargo, ‘gran contenido’ no significa producir videos o entradas de blog solo por hacerlo. Más bien, debes contar a tu audiencia historias reales, interesantes y prácticas que les lleguen.
“La mejor educación es la educación que las personas no saben que están aprendiendo en realidad”, dijo Aliyah Marandiz, creadora de la marca de belleza Sugardoh. “Están viendo porque son atraídos por ese elemento satisfactorio… entonces, al final dicen, ‘Espera, acabo de aprender cómo azucarar'”.
8. Crea una lista de correo electrónico.
Entre todos los planes de marketing para pequeñas empresas, el marketing por correo electrónico es uno de los que ofrece mejores retornos de inversión. Solo puede ser efectivo, por supuesto, si tienes una lista de personas a las que enviar correos electrónicos. Por lo tanto, comienza a recopilar direcciones desde el primer día. Un excelente lugar para comenzar es en el sitio web de tu empresa utilizando un formulario de registro.
Campañas de correo electrónico consistentes y deliberadas para la empresa de cosméticos The Body Deli produjeron una lista de suscriptores de seis cifras y comenzaron a ser un motor de ventas importante. “Alguien se ha suscrito a tu empresa por una razón: les gusta tu producto o les gusta tu producto”, dijo David Anton Parker, cofundador de la marca. “Una vez que te proporcionan esa valiosa conexión, depende del emprendedor utilizarla, trabajar con ellos y cultivar esa relación”.
9. Enfréntate siempre a los problemas prácticos.
La mayoría de las empresas prosperan cuando su atención está centrada en abordar problemas reales y diarios para sus clientes.
Inspirada por su propia experiencia como nueva madre, Julie Carty desarrolló LatchLight porque “odiaba mi configuración de iluminación en casa y tenía las ‘mejores’ luces de mesa de noche”, dijo. Luego presentó su prototipo a expertos en lactancia y otras madres, incorporando sus comentarios a su trabajo final.
Pregúntate primero: ¿Qué molestias o problemas de tiempo desperdician mis clientes? ¿Cuál es su llamado para levantarse por la noche? Haz esas preguntas directas a tu audiencia también a través de redes sociales, charlas informales o encuestas. Luego, da prioridad a esos problemas utilizando tus productos o servicios.
10. Delega tareas que consumen mucho tiempo a otros.
No puedes, ni debes, hacerlo todo solo aunque seas un emprendedor solitario. La contabilidad, la programación en redes sociales y el servicio al cliente son tareas que consumen rápidamente tu tiempo y dinero y dejan poco disponible para realmente expandir tu empresa en lugar de simplemente sobrevivir.
Delega el trabajo relevante a miembros de equipo confiables o a trabajadores independientes si tu presupuesto te lo permite. Alternativamente, utiliza chatbots y optimizadores de contenido, entre otras tecnologías empresariales de IA, que te permitirán hacer más cosas de manera más eficiente. Tu tiempo se usa mejor en lo que solo tú como líder puedes lograr: planificar estrategias, fortalecer vínculos y hacer avanzar tu empresa.
