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Una pequeña conversación en el trabajo brinda grandes ventajas. Compartir nuestros intereses, metas y ambiciones fortalece a los equipos virtuales e híbridos.
Conectar con tus compañeros de trabajo no se trata de palmadas en la espalda en el lugar de trabajo. Se trata de ser tu yo real y verdadero en el trabajo. Fuertes lazos personales a través de los equipos generalmente se traducen en un mejor rendimiento.
Una profunda relación se ve muy mejorada al programar tiempo para discutir temas como los objetivos comunes de tu equipo, qué esperas de los demás y qué “llena tu vaso” cuando no estás en el trabajo.
Cada empresa se basa en una conexión humana. Y no tienes que ser un ingeniero estructural para entender que la fuerza de tu casa está limitada por su base. Te estás poniendo en peligro si crees que la conexión y la pertenencia son conceptos frágiles que pueden esperar.
Los líderes deben fomentar un ambiente en el que las personas aprecien su humanidad mientras son eficientes y competentes en su trabajo. Me aventuraría a sugerir que un buen comienzo no es llamar a las personas “recursos”. ¿Por dónde empezamos entonces?
Mi respuesta en una palabra es la pertenencia. Sentirse seguro y conectado en el trabajo, especialmente cuando no estás “en” el trabajo, es absolutamente esencial. También es realmente difícil. Los colegas a los que quizás no hayamos conocido personalmente están aquí con nosotros. Las conexiones más profundas aún están en desarrollo, probablemente. Según una encuesta reciente de Atlassian, el 37 por ciento de los encuestados creen que no pueden explorar nuevas actividades o expresarse completamente, mientras que el 56 por ciento de los participantes indicaron que sus equipos están mal conectados a nivel personal. Esta es una noticia desafortunada para el rendimiento general y el potencial de innovación del equipo.
¿Cómo se puede romper este problema entonces? No lo tengo del todo claro. Pero tengo suficientes observaciones para tener algunas opiniones que valen la pena discutir.
Realmente se trata de la capacidad de ser honesto y, tal vez, un poco vulnerable. Ahora que apenas nos vemos físicamente tanto como solíamos (si es que lo hacemos), creo que la conexión y la pertenencia tienen más que ver con ser visto en un sentido metafórico. Como en:
No sentir que debes adoptar una “personalidad laboral” distinta y solo permitir que tu “verdadero” yo salga de debajo del disfraz cuando cierras tu computadora portátil.
Sumergirte en conversaciones profundas sobre tu trabajo. Expresar claramente puntos de vista opuestos (por supuesto) sin preocuparte por meterte en problemas.
Colegas con los que disfrutas conversando.
Este ha sido siempre, creo, el caso. Simplemente dicho, los altibajos y sonrisas y todo el bullicio generado por el contacto físico eran tan gratificantes en los Tiempos Anteriores™ cuando más de nosotros visitábamos la oficina todos los días que nunca nos dimos cuenta de cuánto dependíamos de ello. Cada uno de esos contactos en persona, las charlas accidentales, las amistades casuales evolucionaron naturalmente con el tiempo. Es hora de encontrar una fuente de oxígeno a la que podamos acceder después de haber estado conteniendo la respiración colectiva durante más de dos años.
Cuatro métodos para fomentar la armonía entre los equipos a distancia
Por lo que sé, muy pocos líderes realmente logran esto. Somos conscientes de que los equipos fuertes provienen de lazos humanos y que estos equipos ayudan a que la empresa sea más rentable. Además, son bien conocidas las características de los equipos exitosos:
Están hechos el uno para el otro.
Pueden ver cómo sus esfuerzos contribuyen a la imagen general.
Su entorno es psicológicamente seguro.
Su trabajo juntos está moldeado por tradiciones y rituales comunes.
Sus intercambios de alta fidelidad ayudan a profundizar los lazos personales.
Llegar allí sin depender de estar físicamente cerca es el desafío. Estas estrategias te ayudan a crear lazos más estrechos tanto dentro como fuera del equipo, sin importar en qué nivel de salud del equipo te encuentres.
Apunta deliberadamente a conocerte mutuamente.
Normalmente llenamos nuestra ignorancia con suposiciones. Dada nuestra naturaleza humana. Sin embargo, por lo general, tenemos estas suposiciones incorrectas. Por lo tanto, el primer paso es hacer las preguntas fundamentales y escuchar atentamente las respuestas con mentes y corazones abiertos. Creo que estos pocos juegos del Atlassian Team Playbook son bastante útiles aquí.
Mi Manual de Usuario – Incluirás cosas como tus horas de trabajo preferidas, cómo y cuándo deseas comentarios, cómo aprendes mejor y cosas ridículas como tu GIF animado favorito. No solo ayudará a que tus colegas conozcan tu estilo de trabajo y personalidad, sino que el proceso de considerarlo todo te permitirá conocerte mejor.
Acuerdos de trabajo: Juntos, redactarán una lista de expectativas y acuerdos para ayudarte a trabajar de manera eficaz y evitar cualquier malentendido. Considera este proceso como la codificación de la cultura de tu equipo. (Lo que implica que vale la pena volver a hacerlo cada vez que cambie la membresía de tu equipo.)
Este curso de una hora tiene como objetivo definir roles y responsabilidades y señalar cualquier área que necesite una profundización. Y lo grabarás en un estilo que facilite compartirlo con otros equipos con los que te relaciones. Incluso uno de estos ejercicios puede ayudar mucho si lo haces. Mejor aún si programás tres horas de tiempo.
Mejora tu conciencia sobre los equipos que te rodean.
Cada equipo que te rodea tiene un objetivo diferente; tu equipo es uno entre varios. El tuyo es único. ¿Cuáles son los de ellos? Habla con cada equipo con el que te relacionas para descubrir dónde coinciden tus objetivos. Comparte honestamente sobre tus experiencias y lecciones aprendidas en el camino.
Hacer esto puede ser tan fácil como organizar a todos en Zoom para una presentación y compartición para la empresa. Hablen sobre tu taza favorita y la historia detrás de ella, o algo así. Si quieres más organización o que múltiples equipos se familiaricen, prueba una variación a nivel de equipo del juego de Mi Manual de Usuario, arriba. Saber cuál es su objetivo común mejorará las relaciones profesionales de todos, pero no hará que tu equipo sea automáticamente el mejor amigo de todos los demás equipos con los que te relacionas.
Si supervisas grupos de equipos, también te sugiero programar una sesión de escucha para conocer las preocupaciones más importantes y el estado de ánimo general de las personas. Este debería ser un lugar para expresar tanto preguntas como preocupaciones. No hay una respuesta perfecta para todo. Decir “No lo sé, pero intentaré averiguarlo” es razonable siempre que realmente sigas adelante con eso.
Aparta tiempo para relajarte un poco desordenadamente.
Una vez que todos los asuntos orientados al negocio estén funcionando sin problemas, dirige tu atención a crear relaciones significativas personalmente. Una vez más, esto tiene ventajas comerciales reales, pero es probable que te diviertas tanto que ni siquiera lo notes.
Prohibir cualquier “charla de trabajo” durante los primeros cinco minutos de cada reunión es un enfoque eficiente para lograrlo. Incluso incluye un tema de agenda de “alrededor de la mesa” o un juego de rompehielos (hay muchas ideas geniales aquí) para resaltar algo por lo que estuviste agradecido ese día. Esto no solo te ayuda a conocerse mutuamente como personas, sino que también les dice a tus equipos que los aprecias por razones que no son solo su capacidad para trabajar.
Consejos sugerentes
Los temas más profundos no deberían asustarte. Pregúntale a la gente qué les gustaría estar haciendo dentro de cinco años, o qué es lo que más les satisface de su trabajo. La mayoría de las personas, según una nueva investigación, están muy dispuestas a profundizar contigo incluso si recién acaban de conocerte. Las personas generalmente encuentran esas conversaciones muy satisfactorias. Así que aprovéchalo.
Comparte adelante.
Si llevas un tiempo con la organización y tienes una sólida relación con un recién contratado en tu departamento, averigua en qué están trabajando, cómo está yendo su integración y cómo puedes ayudar. Para este tipo de conversaciones, disfruto de un buen “paseo y charla”. No importa si estás al teléfono o juntos en persona. Salir y escapar un poco de la rutina del trabajo a menudo nos ayuda a estar en una mejor mentalidad para conectarnos personalmente.
Y luego eleva a esa persona utilizando la autoridad de tu red. Preséntales a las personas que nunca supieron que deberían conocer. Una pequeña conversación puede llevar a grandes cosas, como recordarás.
