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La comunicación organizativa importa
Todas las comunicaciones corporativas internas—entre empleados, representantes, gerentes y oficiales de prensa—son comunicación organizativa. El éxito organizativo depende de una buena comunicación. La comunicación mejorada hace que las empresas sean más efectivas. En esta publicación, explicamos los tipos de comunicación organizativa y por qué son importantes.
¿Por qué importa la comunicación organizativa?
Las organizaciones prosperan con una imagen de marca y una imagen consistentes debido a una comunicación interna y externa efectiva. Los gerentes necesitan comunicación organizativa para planificar y ejecutar iniciativas. La comunicación organizativa importante incluye:
Crear un buen lugar de trabajo
El aumento de la moral fomenta un buen lugar de trabajo que impulsa el éxito empresarial. En un lugar de trabajo de comunicación abierta, los trabajadores conocen sus roles y expectativas corporativas. Los empleados comprenden cómo alcanzar sus objetivos, mejorando la moral y la retención. Los canales de comunicación abiertos permiten a la gerencia escuchar y manejar los problemas de la fuerza laboral. Esta comunicación eficiente en el lugar de trabajo hace que todos los empleados se sientan apreciados e incluidos en las decisiones corporativas.
Impulsar la motivación de los trabajadores
Establecer objetivos claros y realistas a través de la comunicación empresarial ayuda a motivar a los empleados. Los gerentes pueden establecer objetivos claros para el personal conociendo los requisitos y procedimientos de la tarea. La comunicación organizativa también puede brindar retroalimentación para ayudar a los trabajadores a mejorar su trabajo y desarrollar experiencia en la industria. La motivación aumenta la productividad de los trabajadores y la producción corporativa.
Promover el desarrollo
El éxito empresarial depende de adaptarse a las necesidades del mercado y del consumidor. La comunicación efectiva dentro de una organización promueve el crecimiento empresarial y el liderazgo en el mercado. A través de canales de comunicación abiertos, los empleados y la gerencia pueden compartir ideas, discutir cambios de políticas y descubrir rápidamente soluciones a nuevos problemas. De esta manera, la organización se mantiene al día con las mejores prácticas y mejora sus servicios para los clientes.
Proporcionar información esencial
Todos los empleados necesitan información para cumplir con sus trabajos, por lo que la comunicación empresarial es crucial. Los miembros del equipo tienen los datos, políticas y hechos para hacer bien su trabajo. Mantener la productividad del personal y la perspicacia empresarial requiere la difusión de información en toda la organización. Los gerentes también pueden utilizar la información para tomar decisiones y resolver problemas.
Desarrollar habilidades gerenciales
La comunicación organizativa efectiva mejora las habilidades de los gerentes. Una comunicación clara y contundente mejora la gestión al asignar tareas, motivar al personal, desarrollar relaciones y resolver conflictos. La comunicación abierta entre los gerentes y el personal fomenta la resolución realista de problemas y respuestas eficientes a desafíos inesperados.
Mantener el cumplimiento de las políticas de la empresa
Las normas empresariales ofrecen pautas claras para diversas situaciones de trabajo. Las políticas, desde códigos de conducta del empleado hasta procedimientos disciplinarios, unifican las expectativas, agilizan los procesos y promueven lugares de trabajo seguros y accesibles. La estrategia de comunicación hace que todos los empleados se sientan apoyados y bienvenidos. Para crear estándares de trabajo claros y promover la comunicación abierta, los gerentes informan a los empleados sobre las reglas corporativas y los nuevos procesos. Los gerentes pueden usar un manual del empleado, un repositorio de políticas electrónico compartido, u otro medio para lograr esto.
Promover la cooperación del personal
La comunicación organizativa ayuda a los equipos a lograr objetivos juntos. La comunicación es crucial para desarrollar ambientes colaborativos, preservar una visión común y simplificar procedimientos complicados. Esta comunicación también ayuda a los líderes a comprender los roles de los miembros del equipo en equipos más grandes. Los gerentes deben utilizar la comunicación formal e informal para entregar información importante y fomentar el trabajo en equipo y el diálogo abierto.
Construir el reconocimiento de la marca
Las empresas mantienen sus marcas. La lealtad del cliente y los ingresos aumentan cuando los clientes reconocen su marca a través de publicaciones en redes sociales y memorandos internos. Un tono y estilo consistentes en todas las comunicaciones promueven la imagen de una empresa. Las empresas más grandes utilizan estándares de marca para estandarizar sus comunicaciones, crear estilos únicos en redes sociales y establecer una presencia profesional en su mercado.
Tipos efectivos de comunicación organizativa
Una organización debe saber cuándo y cómo emplear múltiples métodos de comunicación para comunicarse de manera efectiva. Esta información permite a los empleados darse cuenta de qué método de comunicación es el mejor para diferentes escenarios, mejorando la productividad en el lugar de trabajo y el rendimiento corporativo. En el trabajo, las organizaciones utilizan técnicas de comunicación como:
Comunicación por escrito
La escritura es importante para proporcionar información tangible y reproducir la comunicación. La comunicación escrita utiliza párrafos cortos para captar la atención de los lectores. Las comunicaciones escritas pueden ser menos interesantes que las orales. Recuerde considerar la audiencia al escribir para emplear el tono y la estructura adecuados. Ejemplos de escritura en el lugar de trabajo incluyen:
Emails, documentos y manuales
Memorandos, tablones de anuncios del personal y boletines informativos
Señales y carteles
Comunicación oral
El trabajo en equipo a menudo implica comunicación verbal. Una excelente comunicación verbal puede mejorar la colaboración en el lugar de trabajo, el intercambio de ideas y la expresión de preocupaciones. El tono, las señales no verbales y el entorno afectan a la comunicación oral. La comunicación verbal requiere un habla precisa y una escucha cuidadosa para evitar malentendidos. Las organizaciones profesionales utilizan estrategias de comunicación oral como:
Reuniones en persona
Charlas informales
Reuniones virtuales
Llamadas telefónicas, presentaciones, discursos
Comunicación jerárquica
La jerarquía de la empresa determina la dirección de la comunicación. Las empresas pueden mejorar las relaciones identificando su estilo de comunicación jerárquica. En una jerarquía corporativa, la comunicación ascendente implica que los empleados expresen problemas o ideas a la gerencia. Los empleados conocen los procedimientos empresariales para acercarse al personal ejecutivo en charlas casuales o por correspondencia. La comunicación descendente ocurre cuando los supervisores o líderes de equipo se acercan a personal de nivel inferior.
Los gerentes pueden delegar, quejarse o dar críticas constructivas. Los gerentes respetan y asumen la responsabilidad de los empleados en estas reuniones porque el comunicador es superior. El personal se relaciona con colegas y otros en el mismo nivel organizativo en la comunicación horizontal. Aunque informal, estas conversaciones diarias son vitales para la felicidad de los empleados y mantienen un ambiente profesional.
Comunicación en equipo
Las comunicaciones corporativas informales basadas en equipos fomentan la cooperación, la creatividad y el crecimiento. En un equipo, los empleados debaten abiertamente ideas y comparten información esencial a través de varios canales. La comunicación rápida del equipo incluye tormentas de ideas en reuniones e intercambio de puntos breves en un espacio de trabajo electrónico compartido. Las comunicaciones basadas en equipos fomentan la creatividad y la innovación en la resolución de problemas y el trabajo en equipo debido a su tono y manera informal. Estas comunicaciones organizativas a menudo no dejan rastro de papel debido a su naturaleza conversacional.
Comunicación oficial
La escritura es común en comunicaciones formales, que a menudo incluyen reuniones de empresa y anuncios. Estas son diferentes de las conversaciones informales, como un jefe respondiendo a una pregunta de paso o dos empleados discutiendo un proyecto durante el almuerzo. Las comunicaciones formales crean expectativas en los empleados, documentan sucesos y cumplen con las leyes corporativas a través de procesos escritos. Las comunicaciones formales viajan a través de la jerarquía de la empresa y ayudan a mantener un enfoque práctico y sistemático para los negocios.
Las comunicaciones formales en las corporaciones involucran políticas y procedimientos.
Acta de reunión Memorando
Comunicaciones externas
Las comunicaciones externas son cualquier mensaje público o saliente. Dado que los externos pueden ver estas interacciones, deben cumplir con sus requisitos de marca y ser amables. Se contratan desarrolladores de contenido y administradores de redes sociales para crear buenas imágenes de marca para publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa y campañas de marketing. Los correos electrónicos a socios y las reuniones con contratistas son comunicaciones externas. Por lo tanto, todos los empleados reciben capacitación sobre profesionalismo en las comunicaciones externas para su empresa.
