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Las pequeñas conversaciones en el trabajo brindan grandes ventajas. Compartir nuestros intereses, metas y ambiciones fortalece a los equipos virtuales e híbridos. Conectarte con tus compañeros de trabajo no se trata de dar palmaditas en la espalda en el lugar de trabajo. Se trata de ser tu verdadero yo en el trabajo. Los lazos personales sólidos entre equipos generalmente se traducen en un mejor rendimiento. Una profunda conexión se ve muy favorecida al programar tiempo para discutir temas como los objetivos comunes de tu equipo, qué esperas de los demás y qué te “llena la copa” cuando no estás trabajando. Cada empresa se basa en una conexión humana. Y no tienes que ser ingeniero estructural para entender que la fuerza de tu casa está limitada por su base. Corres peligro si crees que la conexión y la pertenencia son solo conceptos débiles que pueden esperar. Los líderes deben fomentar un entorno en el que las personas aprecien su humanidad y a la vez sean eficientes y competentes en su trabajo. Me arriesgaré a sugerir que un buen comienzo no es llamar a las personas “recursos”. ¿A dónde vamos desde ahí? Mi respuesta en una palabra es pertenencia. Sentirse seguro y conectado en el trabajo, especialmente cuando no estamos “en” el trabajo, es absolutamente esencial. También es realmente difícil. Los colegas con los que quizás no nos hayamos encontrado personalmente están aquí con nosotros. Las conexiones más profundas siguen en desarrollo, muy probablemente. Según una encuesta reciente de Atlassian, el 37 por ciento de los encuestados cree que no pueden explorar nuevas actividades o expresarse completamente, mientras que el 56 por ciento de los participantes indicó que su equipo está mal conectado a nivel personal. Esa es una noticia desafortunada para el rendimiento general y el potencial de innovación del equipo. ¿Cómo podemos entonces romper este cascarón? No estoy seguro, aunque tengo suficientes observaciones para tener algunas opiniones que vale la pena discutir.
Realmente se trata de la capacidad para ser honesto y, tal vez, un poco vulnerable. Ahora que apenas nos vemos físicamente tanto como solíamos (si es que lo hacemos), creo que la conexión y la pertenencia tienen más que ver con ser vistos en un sentido metafórico. Como en: No sentir que debes adoptar una “personalidad laboral” distinta y solo dejar que tu “verdadero” yo emerja de debajo de la cubierta cuando cierras tu computadora portátil. Sumergirte en conversaciones profundas sobre tu trabajo. Expresar claramente puntos de vista opuestos (por supuesto) sin preocuparte por meterte en problemas. Colegas con los que te encanta conversar. Siempre ha sido así, creo. Simplemente dicho, los choques de manos y sonrisas y todo el bullicio generado por el contacto físico eran tan satisfactorios en los tiempos previos cuando más de nosotros visitábamos la oficina todos los días que nunca nos dimos cuenta de cuánto dependíamos de ello. Cada uno de esos contactos en persona, las charlas accidentales, las amistades informales evolucionaron naturalmente con el tiempo. Es hora de localizar una fuente de oxígeno a la que podamos acceder después de haber aguantado la respiración colectiva durante más de dos años.
Cuatro métodos para fomentar la armonía entre los equipos a distancia
Según lo que sé, muy pocos líderes realmente manejan esto eficazmente. Sabemos que los equipos fuertes provienen de lazos humanos y que estos equipos ayudan a que la empresa funcione de manera más rentable. Además, son conocidas las características de los equipos exitosos: Están hechos el uno para el otro. Pueden ver cómo sus esfuerzos contribuyen al cuadro general. Su entorno es seguro desde el punto de vista psicológico. Su trabajo en conjunto está moldeado por tradiciones y rituales comunes. Sus intercambios de alta fidelidad ayudan a profundizar los lazos personales. Llegar allí sin depender de estar físicamente cerca es el desafío. Estas estrategias te ayudarán a crear lazos más estrechos tanto dentro como fuera del equipo, independientemente de dónde se encuentre tu nivel de salud del equipo. Apunta deliberadamente a conocerse mutuamente. Por lo general, llenamos nuestra ignorancia con suposiciones. Dada nuestra naturaleza humana. Sin embargo, generalmente tenemos esas suposiciones incorrectas. Por lo tanto, el primer paso es hacer las preguntas fundamentales y escuchar atentamente las respuestas con mentes y corazones abiertos. Creo que estos juegos del Atlassian Team Playbook son bastante útiles aquí. Mi Manual de Usuario: Incluirás cosas como tus horas de trabajo preferidas, cómo y cuándo quieres comentarios, cómo aprendes mejor y cosas ridículas como tu GIF animado favorito. Esto no solo ayudará a tus colegas a conocer tu estilo de trabajo y tu personalidad, sino que el proceso de considerarlo todo te permitirá conocerte mejor a ti mismo. Acuerdos de trabajo: Juntos, redactarán una lista de expectativas y acuerdos para ayudar a operar de manera efectiva y evitar cualquier malentendido. Considera este proceso como la codificación de la cultura de tu equipo. (Lo que implica que vale la pena volver a hacerlo cada vez que cambie la composición de tu equipo.) Este curso de una hora tiene como objetivo definir roles y responsabilidades y destacar las áreas que requieren un mayor detalle. Y lo registrarás en un formato que facilite su compartición con otros equipos con los que tratas. Incluso una de estas prácticas puede ser de gran ayuda si la realizas. Mejor aún si programa tres horas de tiempo. Mejora tu conocimiento de los equipos que te rodean. Cada equipo que te rodea tiene un objetivo diferente; tu equipo es uno entre varios. Tú eres el tuyo. ¿Cuáles son los de ellos, sin embargo? Habla con cada equipo con el que trates para descubrir dónde se alinean tus objetivos. Comparte abiertamente tus experiencias y lecciones aprendidas en el camino. Hacer esto puede ser tan fácil como organizar a todos en Zoom para una exposición y contar para una empresa. Habla sobre tu taza favorita y el fondo en ella, o algo por el estilo. Prueba una variación a nivel de equipo del juego Mi Manual de Usuario, arriba si deseas más organización o para que muchos equipos se familiaricen. Conocer su objetivo común mejorará las relaciones profesionales de todos, pero no hará que su equipo sea instantáneamente mejor amigo de todos los demás equipos con los que tratas. Si supervisas grupos de equipos, también te recomiendo programar una sesión de escucha para conocer los problemas más importantes y el estado de ánimo general de las personas. Este debería ser un espacio tanto para preguntas como para expresar preocupaciones. No hay una respuesta perfecta para todo. Decir “No sé, pero intentaré averiguarlo” es razonable siempre y cuando lo hagas. Dedica tiempo a relajarte de manera un tanto desordenada. Una vez que todo lo relacionado con el negocio esté funcionando bien, dirige tu atención a crear relaciones significativas a nivel personal. Una vez más, esto tiene ventajas comerciales reales, pero es probable que te diviertas demasiado para darte cuenta. Prohibir cualquier “charla de tiendas” durante los primeros cinco minutos de cada reunión es un enfoque eficaz para lograrlo. Tal vez incluso incluye un tema de agenda de “alrededor del mundo” o un pequeño rompehielos (hay muchas ideas geniales aquí) para resaltar algo por lo que estuviste agradecido ese día. Esto no solo te ayuda a conocerte mutuamente como personas, sino que también les dice a tus equipos que los aprecias por razones que no son exclusivamente su capacidad para trabajar. Consejos sugerentes Los temas más profundos no deberían asustarte. Pregúntale a la gente qué quieren estar haciendo dentro de cinco años, o qué aspecto de su trabajo les resulta más gratificante. La gran mayoría de las personas, según una nueva investigación, están muy dispuestas a profundizar contigo incluso si te acaban de conocer. Esas conversaciones suelen resultar muy satisfactorias. Así que, ¡aprovéchalo! Comparte hacia adelante. Si has estado en la organización durante algún tiempo y tienes una sólida relación, habla con un recién contratado en tu departamento. Averigua en qué está trabajando, cómo va su integración y cómo puedes ayudar. Para este tipo de conversación, me gusta un buen “paseo y conversación”. No importa si estás en el teléfono o en persona juntos. Salir al aire libre y alejarse del aburrimiento del trabajo a menudo nos ayuda a estar en una mejor mentalidad para conectar personalmente. Luego, eleva a esa persona utilizando la autoridad de tu red. Preséntales a las personas que nunca supieron que debían conocer. Pequeñas conversaciones pueden llevar a grandes cosas, cómo recordamos.
